Skip to content Passer au menu de navigation

Information sur la protection des données à caractère personnel

1. La protection de vos données en bref

Informations générales
Les informations suivantes vous apportent un aperçu du traitement de vos données à caractère personnel lors d’une visite de notre site internet. Par données à caractère personnel, on entend toutes les données qui permettent l’identification d’une personne, que ce soit de manière directe ou indirecte. Vous trouvez des informations exhaustives sur la protection des données dans la déclaration de protection des données qui suit.

Saisie de données sur le site internet de l’entreprise
L’exploitant du site assure le traitement des données traitées lors de votre visite sur notre site internet. Vous trouvez ses coordonnées dans la rubrique « mentions légales ».

De quelle manière vos données sont-elles collectées ?
Nous collectons vos données à partir du moment où vous nous les communiquez. Il peut s’agir par exemple des données communiquées lorsque vous nous contactez par email ou via le formulaire de contact.

D’autres données sont collectées de manière automatique par nos systèmes informatiques lors d’une visite de notre site. Il s’agit en particulier de données techniques (ex. : navigateur internet, système d’exploitation ou heure de la visite du site). Ces données sont saisies automatiquement.

À quelle fin vos données sont-elles utilisées ?
Certaines données sont collectées pour assurer la mise à disposition complète du site web. D’autres données servent à traiter votre demande ou à l’analyse du comportement utilisateur sur le site internet.

Quels droits avez-vous en ce qui concerne vos données ?
Vous disposez à tout moment du droit de demander l'accès aux données à caractère personnel que nous traitons. En outre, vous pouvez demander la rectification, l’effacement ou la limitation de ces données. Vous pouvez à tout moment contacter le responsable du traitement si vous avez des questions au sujet de la protection des données à caractère personnel. D'autre part, vous disposez d'un droit de recours auprès de l’autorité de surveillance compétente.

Vous trouverez plus de détails concernant vos droits dans la déclaration de protection des données sous la rubrique « Vos Droits ».

Outils d’analyse et outils de prestataires tiers
Votre comportement de navigation peut faire l’objet d’une exploitation statistique lors d’une visite de notre site. Cette analyse est avant tout réalisée par des témoins de session (cookies) et des programmes d’analyse. L’analyse de votre comportement de navigation est en général effectuée de manière anonyme. Votre comportement de navigation n’est donc pas traçable. Vous pouvez vous opposer à cette analyse ou l’empêcher en refusant l’utilisation de certains outils. Vous trouverez les informations détaillées à ce sujet dans la déclaration de confidentialité qui suit.


2. Remarques générales et informations obligatoires

DECLARATION DE PROTECTION DES DONNEES
Les données à caractère personnel que nous collectons sont traitées de manière confidentielles et conformément aux dispositions légales applicables.

Les données à caractère personnel sont toutes les données qui peuvent vous être attribuées personnellement, par exemple votre nom, votre adresse, vos adresses e-mail ou encore votre comportement d'utilisateur.

Nous vous informons par la présente des catégories de données que nous collectons, des finalités de traitement et de leurs bases légales, ainsi que de vos droits.

Veuillez noter que la transmission de données par internet (lors de la communication par e-mail p. ex.) peut toujours présenter des failles de sécurité. Une protection des données infaillible contre l’accès illicite de tiers ne peut pas être garantie.

Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement conformément à l'article 4, paragraphe 7 du règlement général de l'Union européenne sur la protection des données (RGPD) est


HIWIN SAS
17 rue des Cigognes – Immeuble Le Méléze
67960 Entzheim France
Téléphone : +33 3 88 28 84 80
E-mail: contact@hiwin.fr

Vos droits :

Vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :

  • Droit de demander l'accès aux données à caractère personnel que nous traitons, conformément à l’article 15 du RGPD,
  • Droit de rectification des données à caractère personnel vous concernant qui sont inexactes, conformément à l’article 16 du RGPD,
  • Droit d’exiger l’effacement, dans les conditions de l’article 17 du RGPD,
  • Droit à la limitation du traitement, conformément à l’article 18 du RGPD,
  • Droit à la portabilité des données, c’est-à-dire que la personne concernée a le droit de se faire remettre, soit à elle-même, soit à un tiers, les données traitées qui nous ont été fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible, ou d'exiger leur transmission directe à un autre responsable si cela est techniquement possible, conformément à l’article 20 du RGPD.
  • Droit de retrait de votre consentement, conformément à l’article 7, paragraphe 3 du RGPD. Vous avez à tout moment le droit de révoquer le consentement accordé. Il suffit de nous adresser un simple message par e-mail. La légalité des traitements de données effectués jusqu'au moment du retrait du consentement n'en est pas affectée.
  • Droit d’opposition au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de publicité et d'analyse de données (art. 21, RGPD) :

La personne concernée a le droit de s'opposer à tout moment, pour des raisons tenant à sa situation particulière, à un traitement des données à caractère personnel la concernant fondé sur l'article 6, alinéa 1, lit. e) ou f), y compris au profilage fondé sur ces dispositions. (Droit d’opposition selon l’art. 21, alinéa 1, RGPD).

Par ailleurs, vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de publicité et d'analyse de données. (Droit d’opposition selon l’art. 21, alinéa 2, RGPD).

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données concernant le traitement que nous faisons de vos données à caractère personnel. Vous pouvez vous adresser pour cela à l'autorité de contrôle de votre lieu de résidence habituel, de votre lieu de travail ou encore l’autorité de contrôle à laquelle nous sommes soumise.

Pour faire valoir vos droits, vous pouvez vous adresser à tout moment à datenschutz@hiwin.de.

Le cryptage SSL/TLS

Pour des raisons de sécurité, ce site est pourvu d’un cryptage SSL/TLS pour garantir la protection lors de la transmission de contenus confidentiels comme des commandes ou des demandes que vous nous adressez en notre qualité d’exploitant du site. Avec les connexions cryptées, la mention "http://" de la ligne d’adresse du navigateur sera remplacée par la mention “https://”. La ligne d’adresse du navigateur montrera par ailleurs le signe du cadenas.

Avec le cryptage SSL/TLS étant activé, les données transmises à notre entreprise seront protégées contre l’accès illicite de tiers.

Droit à la portabilité des données
La personne concernée a le droit de se faire remettre, soit à elle-même ou à un tiers, les données traitées par voie automatisée sur la base du consentement ou de l’exécution d’un contrat dans une forme courante lisible par une machine. La transmission directe des données à un autre responsable pourra uniquement avoir lieu dans la mesure techniquement possible.

Le cryptage SSL/TLS
Pour des raisons de sécurité, ce site est pourvu d’un cryptage SSL/TLS pour garantir la protection lors de la transmission de contenus confidentiels comme des commandes ou des demandes que vous nous adressez en notre qualité d’exploitant du site. Avec les connexions cryptées, la mention "http://" de la ligne d’adresse du navigateur sera remplacée par la mention “https://”. La ligne d’adresse du navigateur montrera par ailleurs le signe du cadenas.

Avec le cryptage SSL/TLS étant activé, les données transmises à notre entreprise seront protégées contre l’accès illicite de tiers.


3. Délégué à la protection des données

Notre délégué à la protection des données est :

Christoph Boser
E-mail: datenschutz@hiwin.de
Tel: +33 3 88 28 84 80


4. Traitements de données personnelles lors de la visite de notre site internet

Notre site internet utilise des cookies, afin de rendre notre site plus convivial et plus sûr. Ces témoins de connexion ne causent ni de dommage sur votre ordinateur ni contiennent-ils de virus. Il s’agit de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur suite à votre visite du site internet.

La plupart des cookies que nous utilisons sont des « cookies de session ». Ils sont automatiquement supprimés une fois votre session terminée. Les cookies permanents restent sur votre ordinateur jusqu'à ce que vous les supprimiez. Ces « cookies permanents » nous permettent de reconnaître votre ordinateur lors de votre prochaine visite sur notre site.

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies. Si vous désactivez l'utilisation de cookies, il est possible que l'utilisation de notre site internet en soit restreinte.

Les cookies ayant pour finalité exclusive de permettre ou de faciliter la communication en ligne, ou qui sont techniquement nécessaires pour proposer certaines fonctionnalités de notre site internet (fonctionnalité du panier d’achat p. ex.) sont enregistrés sur la base de l’art. 6, alinéa 1, lit. f), RGPD.

L’exploitant du site a un intérêt légitime au traitement des données afin de garantir la mise disposition techniquement stable et optimisée de ses services en ligne.

Fichiers journaux du serveur
Lors de la simple consultation du site internet, les informations suivantes sont automatiquement transmises par votre navigateur et enregistrées dans des fichiers journaux:

  • Système d'exploitation et son interface
  • Langue et version du navigateur
  • Contenu de la requête et adresse URL
  • Date et Heure de la requête au serveur
  • Adresse IP


Ces données ne sont pas fusionnées avec d’autres sources de données.

La saisie de ces données est basée sur l’art. 6, alinéa 1, lit. f), RGPD. Ces données sont conservées dans les fichiers journaux pour assurer la fonctionnalité du site web. Ces données servent en outre à optimiser notre site web et à assurer la sécurité de nos systèmes d'information techniquement nécessaires pour afficher notre site internet et en garantir la stabilité et la sécurité. L’exploitant du site a donc un intérêt légitime au traitement de ces données.

Formulaire de contact
Les données saisies dans le formulaire de contact sont traitées et conservées pour répondre à la demande. Ces données ne sont jamais transmises à des tiers sans votre accord.

La base juridique pour le traitement des données est l'existence d'une déclaration de consentement de l'utilisateur (art. 6, al. 1, lit. a), RGPD). Vous avez à tout moment le droit de révoquer le consentement accordé. Il suffit de nous adresser un simple message par e-mail. La licéité d’opérations de traitement de données effectuées jusqu’à la révocation n’en sera pas affectée.

Vos données sont conservées jusqu’à ce que vous demandiez leur effacement, révoquiez votre consentement ou bien jusqu’à ce que le motif justifiant leur sauvegarde soit caduc (après achèvement du traitement de votre demande p. ex.).

Demandes par e-mail, téléphone ou fax
Si vous nous contactez par e-mail, téléphone ou fax, les données à caractère personnel transmises (nom, adresse de contact, contenu de la demande), seront conservées et traitées pour répondre à votre requête. Ces données ne sont jamais transmises à des tiers sans votre accord.

La base juridique pour tout traitement des données transmises dans un e-mail, fax ou par téléphone est l’article 6, al. 1, lit. f), RGPD du fait que nous avons un intérêt légitime dans le traitement efficace des demandes qui nous sont adressées. Si le contact par e-mail vise la conclusion d'un contrat, la base juridique du traitement est en outre l'article 6, , al. 1, lit. b), RGPD,. Dans tous les autres cas, le traitement est basé sur votre consentement (art. 6, al. 1, lit. a), RGPD).

Vos données sont conservées jusqu’à ce que vous demandiez leur effacement, révoquiez votre consentement ou bien jusqu’à ce que le motif justifiant leur sauvegarde soit caduc (après achèvement du traitement de votre demande p. ex.).

Enregistrement sur ce site web
Sur notre site web, nous offrons aux utilisateurs la possibilité de s'inscrire en fournissant des données personnelles. Les données saisies à cet effet sont uniquement traitées pour vous proposer l’offre ou le service respectif auquel vous vous êtes abonné.

En cas de modifications importantes de notre gamme ou de modifications techniques nécessaires, nous allons utiliser l’adresse e-mail indiquée lors de l’enregistrement pour vous informer sur nos actions.

Le traitement des données saisies lors de l’enregistrement s’effectue exclusivement sur la base de votre consentement (art. 6, al. 1, lit. a), RGPD). Il a pour finalité la mise à disposition de certains contenus ou services.

Vous avez à tout moment le droit de révoquer le consentement accordé. Il suffit de nous adresser un simple message par e-mail. La licéité d’opérations de traitement de données effectuées jusqu’à la révocation n’en sera pas affectée.

Les données sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

Traitement de données clients à des fins contractuelles
Les données à caractère personnel que vous nous fournissez dans le cadre de la conclusion d'un contrat relatif aux services que nous proposons, sont nécessaires pour permettre d'exécuter la relation contractuelle qui en résulte. La collecte et le traitement de ces données sont effectués pour permettre d’exécuter un contrat. Le traitement a pour base juridique l’art. 6, al. 1, lit. b), RGPD qui autorise le traitement de données servant à l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles.

Vos données sont conservées jusqu’à ce que vous demandiez leur effacement, révoquiez votre consentement ou bien jusqu’à ce que le motif justifiant leur sauvegarde soit caduc (après exécution de votre commande).Pour ailleurs, vos données sont conservées pour une durée raisonnable après l’exécution du contrat pour vous informer sur nos prestations et offres. Ce traitement est basé sur l’art. 6, alinéa 1, lit. f), RGPD. L’exploitant du site web a un intérêt légitime à pouvoir informer ses clients sur ses offres et prestations même après la fin du contrat.

Transmission de données à des tiers dans le cadre de l’exécution du contrat
Vos données peuvent être transmises à des tiers lorsque cela est nécessaire dans le cadre de l’exécution du contrat (par ex. transporteur, prestataire de paiement) Aucune transmission au-delà de ces fins n’est effectuée sauf si vous y avez explicitement consenti.

Le traitement a pour base juridique l’art. 6, al. 1, lit. b), RGPD (’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles).


5. Réseaux sociaux

Traitement des données à travers les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux tels que Facebook, Xing, etc. peuvent en général analyser votre comportement de l'utilisateur de façon globale lorsque vous consultez leur site ou un site avec des contenus (par ex. les boutons « J'aime » ou les bannières publicitaires). En visitant nos présences sur les réseaux sociaux, plusieurs opérations de traitement relatives à la protection des données se déclenchent. En détail :.

  • Si vous êtes connecté à votre compte de réseau social et visitez notre présence sur les réseaux, l'exploitant pourra attribuer cette visite à votre compte utilisateur.
  • Si vous n’êtes pas connecté ou si vous ne détenez aucun compte sur le réseau social concerné, le traitement de données s’effectuera via des cookies qui sont stockés sur votre navigateur.


Les exploitants des réseaux sociaux enregistrent les données collectées sous forme de profils d'utilisateurs et les analyse à des fins de publicité, d'études de marché et/ou pour la conception de son site web. L'analyse des données sert notamment (même pour les utilisateurs qui ne sont pas connectés) pour vous fournir une publicité ciblée et pour informer les autres utilisateurs du réseau social de vos activités sur notre site.

Fondement juridiqueLe traitement de ses données est basé sur l’art. 6 al. 1 lit. f RGPD. Grâce à notre présence sur les réseaux sociaux, nous vous offrons la possibilité d'interagir avec ces réseaux et d'autres utilisateurs, afin d'améliorer notre offre et de la rendre plus intéressante pour nos utilisateurs. Il s'agit d'un intérêt légitime au sens de

Responsable et exercice des droits
Lorsque vous visitez une de nos pages sur les réseaux sociaux (par ex. Facebook), nous répondons conjointement avec l’exploitant du réseau social des opérations de traitement des données déclenchées lors de cette visite. Vous pouvez en principe exercer vos droits aussi bien envers nous qu'envers l’exploitant du portail concerné (par ex. envers Facebook).

Durée de stockage
Les données sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées ou que vous nous demandez de les effacer ou que vous révoquez votre consentement

Nous n'avons aucune influence sur les données collectées et sur leur traitement, et nous ne connaissons pas toute l'étendue de la collecte des données, des finalités de traitement et des durées de conservation par les exploitants des réseaux sociaux à des fins propres. Pour plus de détails à ce sujet, veuillez-vous informer directement auprès des exploitants des réseaux sociaux (par ex. dans leur déclaration de confidentialité, voir ci-dessous).

Les réseaux sociaux en détail

Facebook
Nous disposons d'un profil Facebook. Le fournisseur est Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, USA. Facebook dispose d'une certification selon l’EU-US-Privacy-Shield.

Avec Facebook, nous avons conclu un accord sur de responsabilité commune en matière de traitement des données (Controller Addendum). Cet accord définit les opérations de traitement de données dont Facebook et nous répondons lorsque vous visitez notre fan page Facebook. Vous pouvez consulter cet accord sous le lien suivant : https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

Vous pouvez adapter vous-même vos paramètres publicitaires dans votre compte d’utilisateur. À cet égard, cliquez sur le lien suivant et connectez-vous : https://www.facebook.com/settings?tab=ads

Vous trouverez des détails dans la déclaration de confidentialité Facebook : https://www.facebook.com/about/privacy/

Plugins de Facebook (touche Like & Share (aimer et partager))
Des plugins du réseau social Facebook sont intégrés sur notre site. Sur notre site web, les plugins de Facebook montrent le logo de Facebook ou la touche « Like » (« J’aime »). Vous trouvez un aperçu des plugins de Facebook sur le site : https://developers.facebook.com/docs/plugins/?locale=de_DE.

Lors de la visite de notre site web, le plugin crée une liaison directe entre votre navigateur et votre serveur Facebook. Facebook sera donc informé sur le fait que vous avez consulté notre site web avec votre adresse IP. Si vous cliquez sur la touche « Like » de Facebook tandis que vous êtes connecté à votre compte Facebook, vous avez la possibilité de mettre les contenus de notre site en lien sur votre profil Facebook. Facebook peut ainsi attribuer la visite de notre site web à votre compte utilisateur. Nous attirons votre attention sur le fait que notre société, en tant que fournisseur du site, n’est pas informée de Facebook sur le contenu des données transmises et que Facebook ne nous informe pas de leur utilisation. Vous trouvez d’autres informations dans la déclaration de confidentialité de Facebook sur le site https://de-de.facebook.com/privacy/explanation.

Si vous ne désirez pas que Facebook puisse attribuer la visite de notre site à votre compte utilisateur Facebook, veuillez-vous en déconnecter.

L’utilisation des plugins de Facebook s’effectue sur la base de l’art. 6, alinéa 1, lit. f), RGPD. L’exploitant du site web a un intérêt légitime dans la meilleure visibilité possible dans les médias sociaux.

Plugin de XING
Notre site web utilise les fonctions du réseau XING. XING AG, Dammtorstraße 29-32, 20354 Hambourg, Allemagne est le fournisseur de ce service.

Une connexion avec les serveurs de XING est établie lors de chaque appel d’une des pages de notre site qui contient des fonctions de XING. Aucune sauvegarde de données à caractère personnel n’a alors lieu à notre connaissance. Aucune adresse IP n’est sauvegardée et il n’y a aucune évaluation du comportement des utilisateurs.

L’utilisation du plugin de XING s’effectue sur la base de l’art. 6, alinéa 1, lit. f), RGPD. L’exploitant du site web a un intérêt légitime dans la meilleure visibilité possible dans les médias sociaux. Vous trouvez d’autres informations sur la protection des données et la touche Share de XING dans la déclaration de confidentialité de XING sur le site : https://www.xing.com/app/share?op=data_protection.

LinkedIn Ads
Sur notre page Internet nous avons intégré un pixel de LinkedIn Corporation. Lors des accès à notre page Internet, vous êtes redirigé vers LinkedIn. Les données suivantes peuvent être transmises :

  • ID cookie unique
  • Page Internet consultée
  • Date/heure

LinkedIn peut enregistrer un cookie et une identification claire sur le terminal que vous utilisez, et lire un cookie déjà présent le cas échéant. Si vous êtes enregistré sur LinkedIn, ces données permettent d’insérer de la publicité ciblée pour nous sur les pages LinkedIn. Pour cela, les données sont également traitées par LinkedIn aux USA. La transmission de vos données aux USA n’a lieu que si vous y avez expressément consenti. La base juridique pour l’enregistrement des cookies est le consentement accordé (art. 6, al. 1, lit. a), RGPD).). Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement dans nos réglages des cookies. L’analyse plus poussée des données acquises relève de la responsabilité de LinkedIn.

Vous pouvez également vous informer auprès de LinkedIn sous https://fr.linkedin.com/legal/privacy-policy?. Si vous êtes connecté à LinkedIn, vous pouvez désactiver à tout moment l’acquisition des données sous le lien suivant : https://www.linkedin.com/psettings/enhanced-advertising.


6. Outils d’analyse et de marketing

Google Analytics 4
Si vous avez donné votre consentement, notre site utilise Google Analytics 4, un service d’analyse de site Internet de Google LLC,. L’autorité responsable pour les utilisateurs dans l’UE/l’EEE et en Suisse est Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande (« Google »).

Étendue du traitement
Google Analytics 4 utilise des cookies permettant une analyse de la manière dont vous utilisez nos sites Internet. Les informations acquises à l’aide des cookies sur votre utilisation de ce site Internet sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis où elles sont enregistrées. Dans le cas de Google Analytics 4, l’anonymisation des adresses IP est activée par défaut. En raison de l’anonymisation IP, votre adresse IP est abrégée par Google dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États signataires de l’accord sur l’Espace économique européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis où elle est ensuite abrégée. Selon Google, l’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics 4 n’est pas fusionnée avec d’autres données de Google. Pendant votre visite du site Internet, votre comportement d’utilisateur est enregistré sous la forme « d’événements ».

Les événements peuvent être les suivants :

  • Consultations de page
  • Première visite sur le site Internet
  • Démarrage de la session
  • Vos « clics », interaction avec la page Internet
  • Défilements (chaque fois qu’un utilisateur fait défiler la page jusqu’à la fin (90 %))
  • Clics sur des liens externes
  • Demandes de recherche internes
  • Interaction avec des vidéos
  • Téléchargements de fichiers
  • Annonces consultées/sur lesquelles vous avez cliqué
  • Réglage de la langue

Sont également enregistrés :

  • Votre emplacement approximatif (région)
  • Votre adresse IP (sous forme abrégée)
  • Des informations techniques sur votre navigateur et les appareils terminaux que vous utilisez (réglage de la langue, résolution de l’écran par exemple)
  • Votre fournisseur Internet
  • L’URL referrer (via quel site Internet/moyen publicitaire vous êtes arrivé sur ce site Internet)

Finalités du traitement
Google utilise ces informations pour évaluer votre utilisation [pseudonyme] du site Internet et établir des rapports sur les activités sur le site Internet. Les rapports mis à disposition par Google Analytics 4 servent à l’analyse des performances de notre site Internet.

Destinataires et transfert vers des pays tiers

Les destinataires des données sont/peuvent être

  • Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO)
  • Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA
  • Alphabet Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA

Il n’est pas exclu que les autorités américaines US accèdent aux données enregistrées chez Google.

Base juridique
La base juridique de ce traitement des données est votre consentement selon l’art. 6, al. 1, lit. a), RGPD, . Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement avec effet pour le futur en ouvrant les réglages des cookies https://www.hiwin.de/de/datenschutz#uc-corner-modal-show et en y modifiant votre choix. La légalité du traitement des données qui a eu lieu jusqu’au moment de la révocation n’est pas remise en cause par la révocation.

https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/de/ et sous https://policies.google.com/?hl=de

Intégration de Google-TAG-Manager
Pour la diffusion de publicité en ligne et l'intégration de partenaires externes, nous utilisons le Google Tag Manager du prestataire de services Google Ireland Limited. Cela nous permet de contrôler la diffusion de la publicité en ligne. Cet outil fonctionne sans cookies, mais nécessite néanmoins la transmission d'adresses IP à Google. L'utilisation et l'exploitation du gestionnaire de balises sont mesurées. L'anonymisation de l'adresse IP avant sa transmission à Google a été activée par nos soins. La base juridique pour le traitement des données est l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f du RGPD. La suppression des données accumulées a lieu après un délai de deux ans.

Utilisation d'une plateforme de gestion du consentement
Sur notre site web, nous utilisons la plateforme de gestion du consentement exploitée par notre prestataire de services mandaté et contrôlé. Cet outil sert à contrôler le consentement à l'installation de cookies ainsi qu'à intégrer des prestataires de services externes et à en apporter la preuve. Pour la preuve du consentement, nous enregistrons les informations de l'appareil que vous utilisez, les informations sur votre navigateur, l'adresse IP anonymisée, la date et l'heure de la visite ainsi que les données opt-in et opt-out pour une durée de trois ans. La base juridique pour le stockage de ces données est l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lit. c du RGPD.

Utilisation de la technologie SalesViewer® :
Nous utilisons la technologie SalesViewer® de SalesViewer® GmbH afin de collecter et d'enregistrer des données à des fins de marketing, d'étude de marché et d'optimisation.

Pour ce faire, un code javascript est utilisé pour saisir des données relatives à l'entreprise et à l'utilisation du site web. Les données saisies à l'aide de cette technologie sont cryptées dans une fonction à sens unique non récupérable (appelée « hachage »). Les données sont immédiatement pseudonymisées et ne sont pas utilisées pour identifier personnellement les visiteurs du site web.

Les données enregistrées par Salesviewer sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires à l'objectif poursuivi et qu'il n'existe aucune obligation légale de les conserver. Le traitement est effectué sur la base des intérêts légitimes de l'opérateur du site web (article 6 paragraphe 1 lit.f RGPD)

7. Newsletter
Si vous désirez vous abonner à notre newsletter, nous aurons besoin au moins d’une adresse e-mail afin de vous faire parvenir la newsletter.

La base juridique pour le traitement des données après souscription à la newsletter est l'article 6, paragraphe 1, point a) RGPD. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à l'abonnement de la newsletter. À cette fin, un lien correspondant figure dans chaque newsletter

Les données sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées. L'adresse électronique de l'utilisateur est donc conservée tant que l'abonnement à la newsletter est actif.

Les données qui sont sauvegardées à d’autres fins n’en seront pas affectées (adresses e-mail pour l’espace client p. ex.).

8. Plugins et outils

YouTube
Notre site web utilise des plugins du site YouTube. La société YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA est l’exploitant du site.

Nous utilisons YouTube dans le mode de protection de données avancé. Selon YouTube, ce mode garantit que YouTube ne sauvegarde pas de données des visiteurs sur ce site web avant qu’ils ne consultent la vidéo. Par contre, la transmission de données aux partenaires de YouTube n’est pas nécessairement exclue par le mode de protection de données avancé. Indépendamment du fait que vous consultiez une vidéo, YouTube va établir une connexion avec le réseau Google DoubleClick.

Dès que vous lancez une vidéo YouTube sur notre site web, une connexion sera établie avec les serveurs de YouTube. À cette occasion, les pages que vous avez visitées sur notre site seront communiquées au serveur de YouTube. Si vous êtes connecté à votre compte YouTube, YouTube pourra directement attribuer votre comportement de navigation à votre profil personnel. Déconnectez-vous de votre compte YouTube si vous désirez empêcher cette attribution.

Suite au lancement d’une vidéo, YouTube peut par ailleurs stocker différents témoins de session sur votre terminal. Ces témoins de session fournissent des informations sur les visiteurs de notre site à YouTube. Ces informations sont entre autres utilisées pour saisir des statistiques sur la vidéo afin d’augmenter la convivialité et d’empêcher des tentatives de fraude. Les témoins de session restent sur votre terminal jusqu'à ce que vous les supprimiez.

D’autres opérations de traitement de données sur lesquels nous n’avons aucune influence peuvent éventuellement être déclenchées après le lancement d’une vidéo YouTube.

Nous utilisons YouTube afin de pouvoir garantir la présentation convenable de notre offre internet. Il s’agit d’un intérêt légitime au sens de l’art. 6, alinéa 1, lit. f), RGPD.

Vous trouvez d’autres informations sur la protection des données chez YouTube dans leur déclaration de confidentialité sur le site : https://policies.google.com/privacy?hl=fr.


Zendesk

Nous utilisons une plate-forme de service client en Cloud du nom de Zendesk pour répondre aux demandes des utilisateurs. Zendesk, Inc, 1019 Market Street in San Francisco, CA 94103 USA est le fournisseur de ce service.

Nous utilisons Zendesk pour garantir le traitement rapide et efficace de vos demandes. Du point de vue juridique, le traitement de vos données est autorisé par l’intérêt légitime prévu par l’art. 6, al. 1, lit. g), RGPD.

En tant que fournisseur américain, Zendesk est inscrit au le Bouclier de Protection des Données UE - États-Unis, mieux connu sous le nom de « Privacy Shield », qui offre un niveau de protection adéquat aux données à caractère personnel transférées entre l’Europe et les États-Unis. Nous avons par ailleurs conclu un contrat de traitement des données (Data Processing Agreement, DPA) avec Zendesk. Dès lors, il est ainsi garanti que Zendesk n’utilise les données utilisateurs uniquement dans le cadre des normes de protection des données de l’Union Européenne et au traitement des demandes. Il est également garanti qu’aucune transmission de données à des tiers n’aura lieu.

Vous pouvez envoyer vos demandes munies de votre adresse e-mail sans indiquer votre nom.

Au cas où vous ne seriez pas d’accord avec le traitement de votre demande par Zendesk, vous avez également la possibilité de communiquer avec nous par e-mail, téléphone ou fax.

Vous trouvez d’autres informations dans la déclaration de confidentialité de Zendesk sur le site web : https://www.zendesk.de/company/customers-partners/privacy-policy/.

Utilisation du logiciel de chat en live Zopim
Nous utilisons le logiciel de chat en livre « Zopim » proposé par la société Zendesk, Inc., (« Zendesk ») pour améliorer la communication avec les visiteurs sur notre site.

Si vous avez des questions au sujet de nos produits, notre site web ou notre entreprise, vous pouvez nous envoyer un message par la fenêtre de chat de Zopim. Vous pourrez voir si quelqu’un est en ligne pour vous répondre immédiatement. Au cas où personne ne serait disponible, vous pouvez quand même nous laisser un message. Nous allons répondre à votre demande dans les meilleurs délais. Tous les visiteurs de notre site seront saisis avec leur adresse e-mail et la page momentanément consultée. L’adresse IP est alors anonymisée. Zopim utilise des témoins de session et des témoins Flash pour vous permettre la personnalisation de l’utilisation en ligne de notre service.

Les informations générées par le témoin de session concernant votre utilisation de ce site web (y compris votre adresse IP anonymisée) sont envoyées à un serveur de Zendesk aux États-Unis où elles sont mémorisées. Nous sauvegardons le numéro ID unique et le moment où vous vous connectez dans un témoin de session crypté sur votre disque dur pour la durée d’utilisation. Ce témoin de session vous permet de passer d’une page à l’autre sur notre site, sans devoir vous reconnecter sur chaque page. Les témoins de session seront effacés de votre ordinateur au moment de la déconnexion. Les chats effectués sont archivés et sauvegardés. Vous pouvez bloquer l'enregistrement des témoins de session en paramétrant votre navigateur ; nous attirons néanmoins votre attention sur le fait que dans un tel cas, vous ne pourrez éventuellement plus utiliser toutes les fonctions de ce site web.

Vous pouvez consulter les détails sur le traitement de vos données à caractère personnel et les informations concernant la collecte et l’utilisation des données chez Zopim dans les avis de confidentialité de Zendesk sur le site : https://www.zendesk.com/company/customers-partners/privacy-policy/.